Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại j88v, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
j88v Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ j88v có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính người dùng để đảm bảo an toàn thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của j88v. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả chi tiết yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của j88v để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề quyền riêng tư, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại và cần phản hồi ngay.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách j88v xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả quá trình nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư trong thực tế.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng ngay cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động lần đầu tiên.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua Live Chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách j88v xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu toàn bộ số tài khoản ví.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp luật địa phương tại khu vực được phép. Sau thời gian đó, thông tin sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Toàn bộ kết nối được mã hoá SSL. Nếu phát hiện truy cập lạ, bạn có thể khoá tài khoản ngay qua Live Chat.